Politica di Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Per questo motivo, offriamo la possibilità di effettuare resi e richiedere rimborsi secondo le modalità di seguito descritte.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:
- Essere integro e non utilizzato
- Essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori
- Essere accompagnato dalla prova di acquisto
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora queste condizioni non vengano rispettate.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione del prodotto.
Costi di spedizione per il reso
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, i costi saranno a nostro carico.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti esclusi dal reso
Non è possibile effettuare il reso per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.